《為何Google Map五星好評那麼重要！》
根據Bright Local 2022年數據調查結果，超過8成民眾有在消費前有閱讀Google商家評論的習慣，超過9成的人表示他們不會前往評論不佳的店家消費，也因此Google評論是左右店家生意是否興隆的重要因素，找景點、找餐廳，尚且會上網看看哪裏好吃好玩，平均消費更高的汽車保修更是如此。
《汽車保修業如何做好Google Map的線上行銷？》
本來，筆者只想寫網路平台方面的內容，但與同事討論後，我們還是決定先寫一些冠冕堂皇,著重於"人和"的大道理：
1. 耐心聆聽：無論是言不及義、不懂裝懂的客人。
2. 安 全 感：依客人的理解力和求知慾，給予適度說明。
3. 別怕報價：但給的是「重點式」、「階段式」、「有但書」的「估價」，《秘訣→朦朧美》。
4. 無刺自保：責任釐清的話術要多練，務求簡單、動聽。
5. 換種說法：各人背景不同，發覺客狐疑就換種說法。
6. 適當告知：需立即更換的東西要警告接近更換期的東西要預告
7. 超前部屬：完善車主歷程，一個月前提醒入廠。
8. 儀 式 感：由「師傅」負責陪同試車、點交。
9. 以車會友：最誠摯的服務不只是服務。
10.角色扮演：服務熱忱是一種天性，並非人人都有，如果老闆沒這種特質，想辦法找人扮演，比方說老闆娘。
道理人人會講，「坐而言不如起而行」囉！不過，就行銷的角度而言，就算各位老闆們做得再好，「沒人知道」也是枉然。所以我們要利用Google Map中的商家介紹，幫您帶動口碑效應。下一篇開始，會正式帶入Google Map的相關介紹。