經營客護關係的理由
美國最具權威的IT研究與顧問諮詢公司Gartner Group曾再1997年發表一個理論：「爭取一個新顧客的成本，是保留老顧客成本的 5 倍」；反言之，若能降低 5%的顧客流失率，其利潤就能增加 25% 以上。雖然這只是個理論值，且會受到「時空背景」和「產業別」的影響，但本質是不變的。
生日問候
多數人都希望在節慶收到祝福，尤其是生日，但送了祝福並不等於有效，因此，要如何讓"客戶"感受到朋友般的祝福，需要掌握一些技巧。
在此製作幾張簡易模板，讓給位店老闆直接用手機裡的「圖片編輯」功能，加些字就可以發送。
範本1.親愛的XX小姐，明天是您的生日(或XX節)，祝您生日(或XX節)快樂。
評語：省時省事，雖然有點乏味，又缺少記憶點與暖心感，但刷個存在感，總比不發好。
範本2.
尊貴的會員，本月是您的生日(或節慶)，我們特舉辦老顧客酬賓活動，歡迎參加。
評語：稍微好點，雖然問候中夾帶了些廣告意味，但也提供了實際的優惠給客戶。
範例3.
保養提醒
汽車保修是各位老闆們的專業，但對車主們而言卻是個坑，所以【保養提醒】這類通知文，一定要藉由公開透明的知識，穩固自己的可信度。發文格式大致如下：
範本4.
範例5.
節慶問候
範例6
範例7
範例8
